Ara Chalet

TERMENI ȘI CONDIȚII — Ara Chalet

În vigoare începând cu data publicării. Ara Chalet (denumit în continuare "Operator") oferă servicii de cazare turistică în Bran, {{country}}.

1. PĂRȚILE
1.1. Operator: {{owner_name}}, cu sediul social/principal de activitate în Bran, {{country}}, contact: {{contact_email}}, tel. +40 721 211 771.
1.2. Oaspete: persoana fizică majoră (peste 18 ani) sau persoană juridică care efectuează rezervarea în nume propriu sau pentru terțe persoane nominalizate la rezervare.

2. REZERVAREA
2.1. Rezervarea se efectuează online prin formularul de pe site, prin email sau telefonic.
2.2. Rezervarea este confirmată ferm doar după primirea confirmării scrise din partea Operatorului ȘI achitarea avansului solicitat (de regulă 30% din valoarea totală a sejurului).
2.3. Plata se efectuează prin transfer bancar, card online (procesat de procesator certificat PCI-DSS) sau numerar la check-in (după convenire).
2.4. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza orice rezervare în cazul în care există date eronate, suspiciuni de fraudă sau imposibilitatea verificării identității Oaspetelui.

3. CHECK-IN / CHECK-OUT
3.1. Check-in: începând cu ora 15:00 în ziua sosirii. Early check-in este posibil în limita disponibilității, la cerere prealabilă.
3.2. Check-out: până în ora 11:00 în ziua plecării. Late check-out poate fi acordat contracost, după disponibilitate.
3.3. La check-in, Oaspetele prezintă un act de identitate valid (CI, pașaport) pentru fiecare persoană înregistrată — obligație legală conform HG 1267/2010 și legislației privind raportarea către DGEPCI/poliția locală.
3.4. Minorii sub 14 ani sunt înregistrați cu certificatul de naștere și obligatoriu însoțiți de un părinte/tutore legal.

4. PREȚURI ȘI TVA
4.1. Tarifele afișate includ TVA și sunt exprimate în {{country}}.
4.2. Tarifele NU includ: taxa de stațiune (când e aplicabilă, achitată separat la check-in), servicii suplimentare opționale (mic dejun extra, transfer, ghidaj etc.) și eventuale daune cauzate de Oaspete.
4.3. Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza tarifele afișate pentru perioadele nerezervate încă, fără a afecta rezervările deja confirmate.

5. REGULI DE COMPORTAMENT
5.1. Oaspeții se obligă să respecte regulamentul intern al proprietății, comunicat la check-in.
5.2. Este interzisă subînchirierea sau găzduirea de persoane neînregistrate în rezervare.
5.3. Fumatul în spațiile închise este interzis (cu excepția zonelor expres semnalizate). Încălcarea se sancționează cu o penalizare de echivalent 50 EUR.
5.4. Animalele de companie sunt acceptate doar dacă au fost menționate la rezervare și acceptate în scris. Pot fi solicitate taxe suplimentare.
5.5. Oaspeții sunt direct răspunzători pentru daunele cauzate inventarului, mobilierului sau spațiilor comune. Daunele vor fi facturate la check-out la valoarea de reparație/înlocuire.

6. RĂSPUNDERE
6.1. Operatorul răspunde pentru servicii conforme cu descrierea și cu standardele de cazare aplicabile.
6.2. Operatorul NU răspunde pentru: obiecte de valoare lăsate nesupravegheate (recomandăm depozitarea în seif când există), accidente personale cauzate de neatenție sau de utilizarea improprie a facilităților.
6.3. Recomandăm Oaspeților încheierea unei asigurări de călătorie/anulare.

7. ANULARE ȘI MODIFICARE
7.1. Anularea rezervării este guvernată de Politica de Anulare comunicată separat la confirmarea rezervării și disponibilă pe site.
7.2. Operatorul poate anula rezervarea, cu restituire integrală a sumelor încasate, în cazul evenimentelor de forță majoră care fac imposibilă executarea contractului.

8. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)
8.1. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Oaspeților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională.
8.2. Datele sunt prelucrate pentru: executarea contractului de cazare, raportarea obligatorie către autorități (DGEPCI, ANAF), facturare, comunicare comercială (doar cu consimțământ explicit).
8.3. Durata stocării: 5 ani de la încheierea sejurului (pentru date contractuale și fiscale), 10 ani pentru documente contabile, conform legislației.
8.4. Drepturile Oaspeților: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție. Exercitarea lor se face printr-o cerere scrisă la {{contact_email}}.
8.5. Politica de confidențialitate completă este disponibilă pe site.

9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
9.1. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui diferend.
9.2. În caz de eșec, Oaspeții consumatori se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro).
9.3. Pentru soluționare online, Oaspeții pot folosi platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr (Regulamentul UE 524/2013).
9.4. În caz de litigiu judiciar, sunt competente instanțele de la sediul Operatorului, conform legii române.

10. LEGEA APLICABILĂ
10.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.
10.2. Modificările acestor Termeni se publică pe site cu un preaviz minim de 30 de zile pentru rezervările deja confirmate; pentru rezervări noi, modificările intră în vigoare imediat la publicare.

11. CONTACT
Pentru orice întrebări sau notificări: {{contact_email}}, tel. +40 721 211 771, Bran, {{country}}.

Prin confirmarea rezervării, Oaspetele declară că a citit, a înțeles și acceptă integral acești Termeni și Condiții.